سياسة استرجاع القهوة والمعدات في الإمارات

نتعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال بما يحفظ الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.

يمكن طلب استرجاع القهوة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة والمنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. ويمكن طلب استرجاع المعدات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وبحالتها الكاملة.

إذا وصلك منتج غير صحيح أو تالف أو معيب، تواصل معنا عبر صفحة التواصل وأرسل رقم الطلب وصوراً واضحة للحالة حتى نراجع الطلب. لا يمكن إعادة القهوة أو المنتجات الاستهلاكية بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للطلب.

بعد قبول الاسترجاع، يعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره فيها ما يصل إلى 10 أيام. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي للمستهلك.

للتواصل: orders@afkuae.com أو عبر واتساب.

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026.